返品・返金
ポリシー

キャンセルについて

注文完了後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換について

【事前販売グッズ】

• 商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由での返品・交換はお受けしておりません。
• 万が一、商品に欠陥がある場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換をお受けいたしますので、商品のお届けから7日以内に以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

1. お届けから8日以上経過した場合
2. 一度ご使用になられた場合
3. 汚損・破損された場合
4. 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
5. 加工された場合
6. お届け後、修理、クリーニング等された場合
7. （商品がチケットの場合）紛失、盗難、破損等した場合

【食べものエリア】

フード・ドリンクのご購入および、お召し上がりについて

1. 注文のキャンセル・返品・交換の不可
   商品の性質上（食品）、ご購入後のお客様都合による注文のキャンセル、商品の返品、交換、および返金は一切お受けできません。商品と数量をお確かめの上ご注文ください。
2. 商品の確認と受取時の対応
   商品をお受取りの際は、注文内容と異なっていないか、また異物混入等の不具合がないかをその場でご確認ください。万一商品に著しい不備があった場合は、お受取り直後にスタッフへお申し出ください。お持ち帰り後や時間を置いてからのお申し出には対応いたしかねます。
   各商品に使用されているアレルギー物質につきましては、ご購入前にECサイトまたは会場スタッフへご確認ください。アレルギー症状の発生に関する責任は負いかねますので、アレルギー表記をご確認の上、最終的なご購入のご判断はお客様ご自身（保護者様）にてお願いいたします。
3. 衛生管理および持ち帰りについて
   食中毒等の防止および衛生管理のため、ご購入されたフード・ドリンクは必ずイベント会場内の飲食可能なエリアにて速やかにお召し上がりください。会場外への持ち帰りや長時間の放置はお控えください。持ち帰り等に起因する体調不良について、主催者は一切の責任を負いません。
4. イベント中止時の対応
   悪天候等によりイベント自体が途中で中止となった場合でも、既にご提供済みまたは調理着手済みのフード・ドリンク代金の返金はいたしかねます。

【遊びエリア】

1. 景品の不具合・交換について

   • 景品をお受け取りの際は、その場で状態（破損や不具合の有無）をご確認ください。万一、景品に欠陥・初期不良等があった場合は、会場を出られるまでの間にスタッフへお申し出ください。内容を確認の上、良品と交換させていただきます。
   • 受取後の落下や誤ったお取り扱いによる破損・不具合、または指定期日を過ぎてのご連絡には対応いたしかねますのでご了承ください。
2. 購入後の返金・変更不可
   商品の性質上、ご購入完了後のチケットの変更、キャンセル、および払い戻し（返金）は、お客様の都合（体調不良、日時・数量の誤購入、交通機関の遅延等を含む）の如何を問わず一切お受けできません。必ず日時・人数・内容をご確認の上でご購入ください。
3. 遅刻・不参加について
   体験開始時間に遅れてご来場された場合、運営・安全上の理由等から体験にご参加いただけない場合がございます。その場合もチケット代金の返金や別時間帯への振り替えはいたしかねます。
4. 主催者都合による中止の場合
   天災地変、悪天候、その他不可抗力や主催者側の事情により体験コンテンツの開催が中止となった場合に限り、チケット代金の払い戻しを行います。なお、会場までの交通費・宿泊費等の補償はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

イベントチケットに関する特約

上記の規定にかかわらず、各種イベントチケット（入場チケット、フード、体験コンテンツ）の取扱いについては、以下の特約が適用されます。

【不可抗力によるイベント中止】

天災地変、悪天候、感染症の流行、社会情勢の影響等の不可抗力によりイベント自体が中止となった場合に限り、以下のとおり対応いたします。

• 入場チケット及び当フード、体験コンテンツについてはチケット代金を返金いたします。ただし、ご購入時に発生したシステム利用料、発券手数料、振込手数料等の事務手数料は返金対象外となります。
• 事前販売グッズのキャンセル及び返金はお受けできません。グッズの引渡し方法等については、別途ご案内いたします。
• 理由のいかんを問わず、イベント中止に伴う交通費、宿泊費等の補償は一切行いません。

【出演者のキャンセル・変更】

• 出演者のキャンセル・変更を理由とする、各チケット（入場チケット、フード、体験コンテンツ）のキャンセル及び返金はお受けできません。
• VIP入場チケット（歌って踊ってポップ PASS）をご購入のお客様に限り、一般入場チケットとの差額を返金いたします。この場合、ご購入時に発生したシステム利用料、発券手数料、振込手数料等の事務手数料は返金対象外となります。

【イベント内容・運営方法の変更】

イベント内容、演出、タイムスケジュール、または運営方法の変更に伴う各チケット（入場チケット、フード、体験コンテンツ）のキャンセル及び返金はお受けできません。

【チケットの初期不良等について】

各チケット（入場チケット、フード、体験コンテンツ）について、ご注文と異なるチケット（券種・日時等の相違）が表示され、重大な欠陥がある場合は、【返品・交換について】の規定に基づき、交換または返金対応をいたします。