返品・返金
ポリシー

キャンセルについて

注文完了後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換について

• 商品に欠陥がある場合またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由での返品・交換はお受けしておりません。

• 万が一、商品に欠陥がある場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は返品または交換をお受けいたしますので、商品のお届けから7日以内に以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

  【お問い合わせ先】

  ポップ祭り事務局

  メールアドレス：info@popmatsuri.com
  問い合わせ対応時間：平日10:00~17:00

• 以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

  1. お届けから8日以上経過した場合
  2. 一度ご使用になられた場合
  3. 汚損・破損された場合
  4. 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  5. 加工された場合
  6. お届け後、修理、クリーニング等された場合
  7. （商品がチケットの場合）紛失、盗難、破損等した場合

イベントチケットに関する特約

上記の規定にかかわらず、各種イベントチケット（入場チケット、当日フードチケット、事前販売グッズチケット、当日販売グッズチケット）の取扱いについては、以下の特約が適用されます。

【不可抗力によるイベント中止】

天災地変、悪天候、感染症の流行、社会情勢の影響等の不可抗力によりイベント自体が中止となった場合に限り、以下のとおり対応いたします。

• 入場チケット及び当日フードチケットについてはチケット代金を返金いたします。ただし、ご購入時に発生したシステム利用料、発券手数料、振込手数料等の事務手数料は返金対象外となります。
• 事前販売グッズチケット及び当日販売グッズチケットともに、キャンセル及び返金はお受けできません。グッズの引渡し方法等については、別途ご案内いたします。
• 理由のいかんを問わず、イベント中止に伴う交通費、宿泊費等の補償は一切行いません。

【出演者のキャンセル・変更】

• 出演者のキャンセル・変更を理由とする、各チケット（入場チケット、当日フードチケット、事前販売グッズチケット、当日販売グッズチケット）のキャンセル及び返金はお受けできません。
• ただし、VIP入場チケットをご購入のお客様に限り、一般入場チケットとの差額を返金いたします。この場合、ご購入時に発生したシステム利用料、発券手数料、振込手数料等の事務手数料は返金対象外となります。

【イベント内容・運営方法の変更】

イベント内容、演出、タイムスケジュール、または運営方法の変更に伴う各チケット（入場チケット、当日フードチケット、事前販売グッズチケット及び当日販売グッズチケット）のキャンセル及び返金はお受けできません。

【チケットの初期不良等について】

各チケット（入場チケット、当日フードチケット、事前販売グッズチケット及び当日販売グッズチケット）について、ご注文と異なるチケット（券種・日時等の相違）が届いた場合、または発券・配送データに重大な欠陥がある場合は、【返品・交換について】の規定に基づき、交換または返金対応をいたします。